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Lavorare in TÜV Italia: una scelta continua per Elisa, HR Business Partner

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Un'azienda, tante persone: per Elisa Negri, HR Business Partner lavorare in TÜV Italia è una continua scelta da molti anni. Nel suo ruolo empatia e ascolto sono caratteristiche fondamentali per lasciare il segno.


Perché hai scelto di lavorare in TÜV SÜD? Per quale/i aspetto/i ritieni che il tuo lavoro sia importante?

Lavoro in TÜV Italia da molti anni e la scelta risale a diversi anni fa. Forse sarebbe meglio domandarmi, adesso, perché continuo a scegliere di lavorare in TÜV Italia. Due sono i motivi più importanti: uno il settore in cui operiamo, un settore molto importante per il miglioramento della realtà in cui viviamo, con attenzione alla sicurezza, all'ambiente e a tutti gli ambiti in cui TÜV Italia opera.

L'altro aspetto è che in questi anni all'interno della nostra azienda la funzione delle risorse umane è cresciuta molto. Nel mio piccolo ho potuto vedere diversi cambiamenti, da un ruolo principalmente di supporto, più amministrativo, ad un ruolo che diventa invece un alleato del business e delle persone. In questo senso credo che il ruolo dell'HR sia molto importante per favorire un continuo dialogo tra questi due ambiti: le esigenze dell'azienda e le esigenze delle persone.

Il tuo lavoro è d’aiuto nel migliorare standard e regolamenti? Come?

Per migliorare uno standard, che può essere quello della qualità del lavoro, bisogna saper ascoltare continuamente quelle che sono le esigenze del business in termini per esempio di selezione, assunzione di nuovi talenti o formazione per le persone già presenti in azienda.

Un continuo miglioramento delle competenze all'interno dell'azienda, il fatto di essere vicini alle persone girando tra gli uffici provando a fare piccole o grandi cose concrete, tutto questo permette di migliorare la qualità del lavoro facendo in modo che tutti noi siamo più felici di venire a lavorare.

Pensi che il tuo lavoro in TÜV Italia faccia la differenza? Ritieni che tu e il tuo team possiate avere un impatto positivo sulle altre persone?

Fare la differenza è in capo alle persone: nella nostra azienda abbiamo sufficiente autonomia nell'esprimerci e nel fare proposte e questo è molto importante, perché la funzione delle risorse umane non sempre viene riconosciuta e favorita.

Però ci mettiamo anche del nostro; siamo un team molto aperto al dialogo e all'ascolto, abbiamo in certi momenti anche la giusta testardaggine e determinazione per farci ascoltare. Una cosa che spesso nella quotidianità viene sottovalutata (perché tutti presi dal proprio lavoro) sono gli aspetti relazionali, i feedback e la comunicazione che, se potenziati, possono fare la differenza, e se trascurati possono farla in negativo.

Il ruolo dell'HR è importante e dobbiamo continuamente insistere per favorire la comunicazione, il dialogo e lo sviluppo delle competenze. L'empatia e l'ascolto continuo sono caratteristiche fondamentali per poter operare e far capire quello che realmente facciamo per l'azienda e per le persone al suo interno.

Come interagisci con i clienti/fornitori al fine di garantire i migliori risultati per loro e, al contempo, per la società/l’ambiente in cui viviamo? Come gestisci i conflitti d’interesse?

Il cliente nel nostro caso è soprattutto interno. Il nostro è un lavoro di fino: dobbiamo essere sempre pronti, cercando di capire ed anticipare le esigenze. Capire cosa l’azienda sta cercando e cosa vogliamo ottenere. Se ad esempio indoviniamo una selezione e portiamo la persona giusta nel posto giusto, tutta l'azienda ne ha un vantaggio.

Per l'ambiente in cui viviamo, oltre a quello lavorativo stiamo lavorando ad alcune iniziative “green” cercando quindi di sensibilizzare tutti i colleghi con piccoli gesti quotidiani, come può essere il riciclo o il fatto di favorire l'utilizzo della bicicletta.

Il ruolo HR è inteso come una funzione che deve sciogliere gli ingranaggi nelle relazioni capo-collaboratore e, in senso orizzontale, tra le varie funzioni e tra business e funzioni corporate. Essendo presenti su più fronti abbiamo la possibilità di capire vari ambiti di collaborazione che possono sempre portare a nuove idee o iniziative.

Siamo diplomatici nel valutare le situazioni e poniamo attenzione nel promuovere una cultura che sia di Gruppo per rendere maggiormente unite le differenti realtà presenti nella nostra azienda.

HR Business Partner significa proprio partner vicino al business, che collabora per attuare le strategie aziendali e promuovere lo sviluppo dell'azienda. Quindi non siamo più un soggetto che “riceve” richieste, ma abbiamo un ruolo proattivo.

Il ruolo dell'HR è in continua evoluzione, e questa trasformazione sta avvenendo in tutto il Gruppo TÜV SÜD, con progetti Corporate che promuovono l’interazione e lo scambio anche a livello internazionale.


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