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DIN EN 15224

Sistema di gestione della qualità nel settore sanitario

Dimostrare il proprio impegno per una migliore qualità nell'assistenza sanitaria

Al giorno d'oggi gli operatori sanitari fanno affidamento sul sistema di gestione della qualità ISO 9001 come quadro di riferimento per raggiungere il successo. Tuttavia, al fine di raggiungere realmente l'efficienza organizzativa e favorire la produttività e la redditività, affidarsi costantemente alla norma ISO 9001 non basta. Gli operatori sanitari che cercano di differenziarsi devono garantire che anche le questioni fondamentali legate alla salute, come la sicurezza dei pazienti e la gestione dei rischi clinici, siano affrontate e gestite correttamente. Questo particolare punto non rientra nelle norme della serie ISO 9001.

Cos'è DIN EN 15224?

Il sistema di gestione della qualità DIN EN 15224 è uno standard settoriale specifico di gestione della qualità per le organizzazioni sanitarie. È basato sulla norma ISO 9001 e include requisiti tangibili per la sicurezza dei pazienti e la gestione dei rischi clinici durante i processi di pianificazione, realizzazione e gestione.

Il sistema DIN EN 15224 unisce i vantaggi di ISO 9001 con i requisiti qualitativi dell'assistenza sanitaria completa. Definisce le problematiche che vanno dall'efficacia e l'idoneità delle cure alla sicurezza e affidabilità dei processi curativi. Nello standard DIN EN 15524 vi sono 11 caratteristiche che caratterizzano la qualità dell'assistenza sanitaria e devono essere verificate come parte di una certificazione.

Le 11 caratteristiche fondamentali della norma DIN EN 15224 sono le seguenti:

  • Cura adeguata e corretta
  • Disponibilità
  • Continuità dell'assistenza
  • Efficacia
  • Efficienza
  • Costanza
  • Assistenza basata sulle prove e sulle conoscenze
  • Assistenza al paziente, comprendente l'integrità fisica e psicologica
  • Integrazione del paziente
  • Sicurezza del paziente
  • Tempestività e accessibilità

Perché è importante?

La conformità al sistema di gestione della qualità DIN EN 15224 consente alla vostra azienda di impegnarsi verso l'obiettivo a lungo termine di fornire il meglio nei servizi sanitari. Aderendo ai requisiti per la certificazione, non solo aumenterete l'efficienza organizzativa e la qualità del prodotto, bensì ridurrete al minimo anche gli sprechi e gli errori commessi, aumentando così la produttività complessiva.

I nostri servizi in breve:

  • Valutazione approfondita: TÜV Italia effettuerà un'analisi qualitativa e quantitativa dopo l'audit. Alla sua conclusione verranno realizzati un rapporto dettagliato e un'analisi dei processi inerenti alla vostra azienda. Valutando i vostri punti di forza e di debolezza, gestirete i livelli di eccellenza del servizio e, a sua volta, aumenterete la vostra redditività.
  • Un unico fornitore: oltre alla certificazione DIN EN 15224, TÜV Italia è anche un fornitore unico per certificazioni e sistemi gestionali di altra natura, come la norma ISO 9001.

Obiettivi e vantaggi

  • Miglioramento della commerciabilità: la vostra azienda ottiene visibilità a livello mondiale e fiducia dei consumatori attraverso il vostro impegno nel fornire livelli costantemente elevati di eccellenza del servizio con il programma di certificazione DIN EN 15224 di TÜV Italia.
  • Aumento della produttività: seguendo le norme stabilite nello standard DIN EN 15224, eliminate i servizi ridondanti dai vostri processi, incrementate la produttività e massimizzate i livelli di efficienza.
  • Presenza globale: la rete internazionale di filiali TÜV Italia ci consente di servire le aziende di tutto il mondo e certificare la loro conformità alla norma DIN EN 15224 su scala globale.

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